Obchodní podmínky

Dokonalý Život s.r.o.

Účinné od: 11. července 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Dokonalý Život s.r.o., jako poskytovatelem vzdělávacích, rozvojových a poradenských služeb, a zákazníkem, který tyto služby objednává.

1. Provozovatel služeb

Dokonalý Život s.r.o.

V zahradách 1411/35

180 00 Praha 8

IČ: 01430955

Společnost je zapsána u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 206373.

E-mail: info@dokonalyzivot.cz

(dále jen „poskytovatel“)

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

vzdělávací kurzy,

semináře,

workshopy,

přednášky,

individuální konzultace,

on-line programy,

dlouhodobé vzdělávací programy,

pobytové a zážitkové akce.

Konkrétní obsah, rozsah, termín, forma konání a cena jednotlivých služeb jsou uvedeny u příslušné nabídky.

Služby mohou být poskytovány:

osobně na místě uvedeném v nabídce,

on-line prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků,

případně jinou předem dohodnutou formou.

Poskytované služby mají charakter vzdělávací, rozvojový a podpůrný. Nenahrazují lékařskou, psychologickou, psychoterapeutickou nebo jinou zdravotní péči.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka služby může být provedena prostřednictvím webových stránek, objednávkového formuláře, e-mailem nebo jinou dohodnutou formou.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem.

Uhrazením ceny služby zákazník potvrzuje svůj závazek využít objednanou službu za stanovených podmínek.

4. Cena a platební podmínky

Cena jednotlivých služeb je uvedena v aktuální nabídce poskytovatele.

Poskytovatel není plátcem DPH.

Úhrada služby probíhá:

bankovním převodem,

prostřednictvím QR platby.

Platební údaje:

Číslo účtu: 3289611016/3030

Objednaná služba je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele.

Rezervace termínu nebo místa na akci vzniká až po úplném uhrazení ceny služby, pokud není předem dohodnuto jinak.

5. Rezervace termínů

Po uhrazení služby zákazník obdrží informace potřebné k realizaci služby.

U individuálních konzultací je termín sjednán následně po úhradě podle aktuálních možností poskytovatele a zákazníka.

U kurzů, seminářů a workshopů je termín stanoven v nabídce nebo dohodnut individuálně.

Pokud zákazník bez zbytečného odkladu nereaguje na výzvy k domluvě termínu, může být poskytnutí služby odloženo.

6. Odstoupení od smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem, má při uzavření smlouvy prostřednictvím internetu nebo jiného prostředku komunikace na dálku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud právní předpis nestanoví výjimku.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na služby související s volnočasovou činností, pokud jsou poskytovány v určeném termínu nebo období (například konkrétní seminář, workshop, kurz nebo pobytová akce).

U služeb, jejichž poskytování začíná před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, může zákazník požádat o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty. Pokud je služba v plném rozsahu poskytnuta, právo na odstoupení od smlouvy zaniká v případech stanovených právními předpisy.

Odstoupení od smlouvy musí být zasláno písemně na e-mail poskytovatele: info@dokonalyzivot.cz.

7. Storno podmínky

Semináře, workshopy, kurzy a přednášky

Zákazník může svou účast zrušit:

více než 5 dnů před konáním akce – bez storno poplatku,

méně než 5 dnů před konáním akce – poskytovatel může účtovat storno poplatek ve výši 600 Kč.

Po odečtení případného storno poplatku bude zbývající částka vrácena nebo po dohodě převedena na jiný vhodný termín.

Při neúčasti zákazníka bez předchozí omluvy nárok na vrácení uhrazené částky zaniká.

Individuální konzultace

Po uhrazení konzultace je zákazník povinen dohodnout termín jejího uskutečnění.

Pokud zákazník bez omluvy nevyužije sjednaný termín nebo se nedostaví, považuje se konzultace za uskutečněnou a uhrazená částka se nevrací.

Změna termínu je možná po předchozí dohodě.

8. Změna termínu nebo zrušení akce ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo ve výjimečných případech změnit termín konání akce nebo ji zrušit, zejména z organizačních, technických nebo jiných závažných důvodů.

V případě úplného zrušení akce ze strany poskytovatele bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka.

9. Reklamace a uplatnění práv z vadného plnění

Poskytovatel odpovídá za to, že objednaná služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a kvalitě odpovídající nabídce.

Pokud zákazník není se službou spokojen, může uplatnit reklamaci písemně na e-mail:

info@dokonalyzivot.cz

Reklamace musí obsahovat:

jméno zákazníka,

označení objednané služby,

popis důvodu reklamace.

Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit v souladu s platnými právními předpisy.

10. Odpovědnost

Poskytovatel poskytuje vzdělávací a rozvojové služby. Informace předávané během kurzů, seminářů, workshopů a konzultací slouží k osobnímu rozvoji a vzdělávání.

Účastník odpovídá za vlastní rozhodnutí, jednání a využití získaných informací.

Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky dosažené zákazníkem, protože ty závisí také na jeho individuálním přístupu, aktivitě a okolnostech.

Služby nenahrazují odbornou zdravotní péči, diagnostiku ani léčbu.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníků probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách poskytovatele.

12. Autorská práva

Veškeré materiály poskytované v rámci kurzů, seminářů, workshopů, konzultací a on-line programů, zejména texty, prezentace, pracovní materiály, videa a další obsah, jsou chráněny autorským zákonem č. 121/2000 Sb.

Zákazník je oprávněn používat tyto materiály pouze pro svou osobní potřebu.

Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno materiály kopírovat, zveřejňovat, distribuovat nebo poskytovat třetím osobám.

13. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení případného spotřebitelského sporu.

Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravovat nebo měnit. Pro konkrétní objednávku jsou vždy rozhodující obchodní podmínky platné v okamžiku jejího vytvoření.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:

11. července 2026

Dokonalý Život s.r.o.

V zahradách 1411/35

180 00 Praha 8

IČ: 01430955

E-mail: info@dokonalyzivot.cz